Veelgestelde vragen

Wij verzenden internationaal. Indien uw land niet beschikbaar is op onze website, neem dan contact met ons op. Wij controleren dan of er de mogelijkheid bestaat om om toch uw product naar uw land te versturen.

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) ons tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

De consument kan 1x gratis retourneren op voorwaarde dat de minimumafname 50 euro bedraagt en een artikelwaarde van  45 euro. 



Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.

België en Nederland: gratis verzending vanaf 50 euro.

Frankrijk: gratis verzending vanaf 75 euro 

Duitsland, Luxemburg, Monaco, Denemarken, Zweden, Finland, Ierland, Italië Oostenrijk: gratis verzending vanaf 100 euro.

Spanje, Portugal, Polen: gratis verzending vanaf 200 euro

Turkije, Kroatië, Griekenland: gratis verzending vanaf 250 euro.

TUIGAGE: België en Nederland: gratis verzending vanaf 100 euro!

                   Overige landen: gratis verzending vanaf 200 euro!

Bestellen bij D&D Sails doe je eenvoudig in slechts 3 stappen:

1. Uitzoeken

Voeg je artikelen toe aan de winkelmand.

2. Winkelmand

Controleer of je geen artikelen bent vergeten.

3. Bestellen

Vul je gegevens in en plaats je bestelling.

Bij D&D Sails kan je gebruik maken van de volgende betaalmethodes.

Bancontact/Mister Cash

Mastercard

Visa

American Express

Contant (bij afhalen)

Pinnen (bij afhalen)

Ideal (Nederland)

PayPal

Sofortbanking (Duitsland)

Creditcard

Met je creditcard (Master Card, Visa en American Express) betaal je veilig in onze beveiligde SSL betaalomgeving.

Pinnen & Contant betalen

In onze afhaalbalie is het mogelijk om te pinnen en contant te betalen.

Bancontact / Mister Cash & Sofortbanking

Zowel met Bancontact / Mister Cash als met Sofortbanking betaal je veilig en snel in je vertrouwde internetbetaalomgeving.

IDEAL (Nederland)

IDEAL is de meest populaire betaalmethode. Met IDEAL kan je snel en veilig met je eigen bank betalen. Door gebruik te maken van IDEAL heb je de betaling direct afgehandeld.

 

 

Bij D&D Sails gaan wij net zolang door tot alle bestellingen welke die dag verzonden moeten worden ook echt verzonden zijn.  U kan uw bestelling ook ophalen in onze maatschappelijke zetel bij D&D Sails, Kan. van Tichelenlaan 35 2940 Stabroek en dit 1 tot 3 dagen na uw bestelling en nadat u een mail hebt ontvangen om te melden dat de goederen op voorraad zijn. Opgepast, onze afhaalbalie is gesloten op vrijdag, zaterdag en zondag.

Uw bestelling zal geleverd worden op het adres dat u hebt aangeduid op uw bestelling.

Nadat een bestelling door ons is afgegeven bij de vervoerder zijn wij wel afhankelijk van de vervoerder. Gelukkig bieden de vervoerders in de meeste gevallen het pakket al de volgende dag aan, maar het kan voorkomen dat dit iets langer duurt.

De geschatte verzendingstermijn is aangeduid op de toegewezen pagina van het product. Een deel van onze producten zijn niet leverbaar uit stock. Voor wat betreft de leveringstermijn : deze hangt uiteraard af van de gekozen leveringsmodaliteit. Deze varieert tussen 3 en 5 werkdagen.

D&D Sails zet alles in het werk om te garanderen dat u uw artikel binnen de op onze site aangeduide leveringstermijn zal ontvangen. Wetende dat deze leveringstermijnen enkel ter titel van informatie opgegeven staan en dat D&D Sails niet verantwoordelijk kan gesteld worden bij eventuele vertragingen.

Wanneer de zending vertraging oploopt bij de vervoerder dan vragen wij om geduld te hebben en de track en trace in je verzendbevestiging in de gaten te houden. Zolang de laatste scan niet ouder is dan 2 dagen dan kun je er vanuit gaan dat het pakket ondanks dat het vervelend is dat deze later komt, nog wel naar je onderweg is. Merk je dat je zending te lang niet is gescand, neem dan contact met ons op via info@dndsails.be en stuur hier je bestelnummer door. Wij zullen dan contact opnemen met de vervoerder en ons best doen om de zending alsnog zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen.

Bijna alle pakketten worden meestal bezorgd door DPD of DHL.  

Geen probleem. Je kunt je bestelling op 1 van de gekozen vervoerder afhaallocaties laten bezorgen.

Wanneer je niet thuis bent op het moment dat je bestelling wordt bezorgd zal de bezorger proberen om je bestelling bij buren af te leveren. Wij adviseren om tijdens het bestellen voor een afhaallocatie te kiezen wanneer je niet zeker weet of je thuis zult zijn.

Het zelf online volgen van je bestelling is mogelijk. Nadat je bestelling door ons is ingepakt ontvang je een verzendbevestiging met track en trace link. Via deze link kun je zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer je bestelling ongeveer zal worden afgeleverd.

De afhaalbalie is gelegen op hnet adres van onze maatschappelijke zetel. D&D Sails, Kan. Van Tichelenlaan 35 2940 Stabroek

Op 2 min. van de autosnelweg richting Nederland (Bergen-op-zoom)

De afhaalbalie is open van maandag tot en met donderdag van 10u – 12u en van 13u – 18u. 

Wij kunnen Gill zeilkleding, Dulon Marine, UltramarXL, Vake antivries, de meeste anoden, onderhoudsproducten (zoals vuplex, tefgel, ed), Scout antenne en onderdelen, Deckmate tools, … direct uit voorraad leveren. Twijfelt u of het product dat u zoekt bij ons direct voorradig is, neem dan even contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier.

E-mail: info@dndsails.be

Telefoon: +32(0)479215924

Doordat het af en toe erg druk is bij ons lukt het niet altijd om de telefoon direct op te nemen. Krijg je ons niet te pakken? Vul dan het onderstaande contactformulier in. Wij bellen je dan zo snel mogelijk terug.