Veelgestelde vragen

Wij verzenden internationaal. Indien uw land niet beschikbaar is op onze website, neem dan contact met ons op. Wij controleren dan of er de mogelijkheid bestaat om om toch uw product naar uw land te versturen.

Voor België en Nederland geldt gratis verzending vanaf 50 euro.

Voor alle andere landen is geen gratis verzending van toepassing. 

Volgende verzendkosten zijn van toepassing:

België :

Standaard verzending €5,55

Nederland:

Standaard verzending €8,42

Duitsland:

Standaard verzending € 8,45

Frankrijk:

Standaard verzending €11,34

Staat uw land er niet bij en wenst u de verzendkost na te gaan, neem dan contact met ons op. Wij zoeken het voor u uit.

De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen, tenzij anders bepaald, zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, gegeven dat het herroepingsrecht van toepassing is op het door de klant bestelde goed of dienst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) ons tijdig op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

De consument kan 1x gratis retourneren op voorwaarde dat de minimumafname 50 euro bedraagt en een artikelwaarde van  45 euro. 

Enkel gesloten originele verpakkingen worden terug genomen. 

Alle prijzen op de webshop zijn inclusief btw.

Bestellen bij D&D Sails doe je eenvoudig in slechts 3 stappen:

1. Uitzoeken

Voeg je artikelen toe aan de winkelmand.

2. Winkelmand

Controleer of je geen artikelen bent vergeten.

3. Bestellen

Vul je gegevens in en plaats je bestelling.

Indien u een artikel besteld dat wij op voorraad hebben en u besteld een artikel dat wij niet op voorraad hebben, in dezelfde order, dan geld de levertijd van dit laaste artikel. Ook wanneer u meer besteld dan de voorraad groot is zal de levertijd mogelijk langer zijn.

Nadat wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u via e-mail een orderbevestiging. Hierin vindt u een overzicht van alle bestelinformatie. (Heeft u geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen. Is dat niet het geval, neem dan direct contact met ons op.) Vervolgens gaan wij uw bestelling verwerken en afsturen binnen 1 tot 5 dagen, afhankelijk van het gekozen artikel of artikelen. 

 

 

 

Bestellingen kan je  online afrekenen. Zowel met Bancontact als Creditcards betaal je veilig en snel in een vertrouwde internetbetaalomgeving.

 

Zodra uw zending is verzonden, sturen wij u een mail met uw trackingnummer. Via dit trackingnummer kunt u uw bestelling volgen.

Bestellingen voor 15 uur worden dezelfde dag aan u verzonden mits op voorraad.

Bestellingen die verzonden worden, worden in de regel de volgende dag bezorgd (m.u.v. van zaterdag en zondag en uitgezonderd Nederland, Frankrijk en Duitsland)) 

Indien u een artikel besteld dat wij op voorraad hebben en u besteld een artikel dat wij niet op voorraad hebben, in dezelfde order, dan geld de levertijd van dit laatste artikel. Ook wanneer u meer besteld dan de voorraad groot is zal de levertijd mogelijk langer zijn.

Bij D&D Sails gaan wij net zolang door tot alle bestellingen welke die dag verzonden moeten worden ook echt verzonden zijn.  U kan uw bestelling ook ophalen in ons ophaalpunt bij D&D Sails, Kan. van Tichelenlaan 35 2940 Stabroek.

Dit kan alleen met online bestelde en vooraf afgerekende bestellingen.

Zodra uw bestelling klaarligt ontvangt u van ons een afhaalbevestiging. Met deze afhaalbevestiging kunt u uw bestelling afhalen. Afhalingen gebeuren steeds op afspraak! Neem met ons contact op om een dag en tijdstip vast te leggen. Uitsluitend nadat u van ons een afhaalbevestiging heeft ontvangen. 

Uw bestelling zal geleverd worden op het adres dat u hebt aangeduid op uw bestelling.

Nadat een bestelling door ons is afgegeven bij de vervoerder zijn wij wel afhankelijk van de vervoerder. Gelukkig bieden de vervoerders in de meeste gevallen het pakket al de volgende dag aan, maar het kan voorkomen dat dit iets langer duurt.

De geschatte verzendingstermijn is aangeduid op de toegewezen pagina van het product. 

Voor wat betreft de leveringstermijn : deze hangt uiteraard af van de gekozen leveringsmodaliteit. Deze varieert tussen 1 en 5 werkdagen.

D&D Sails zet alles in het werk om te garanderen dat u uw artikel binnen de op onze site aangeduide leveringstermijn zal ontvangen. Wetende dat deze leveringstermijnen enkel ter titel van informatie opgegeven staan en dat D&D Sails niet verantwoordelijk kan gesteld worden bij eventuele vertraging. 

Wanneer de zending vertraging oploopt bij de vervoerder dan vragen wij om geduld te hebben en de track en trace in je verzendbevestiging in de gaten te houden. Zolang de laatste scan niet ouder is dan 2 dagen dan kun je er vanuit gaan dat het pakket ondanks dat het vervelend is dat deze later komt, nog wel naar je onderweg is. Merk je dat je zending te lang niet is gescand, neem dan contact met ons op via info@dndsails.be en stuur hier je bestelnummer door. Wij zullen dan contact opnemen met de vervoerder en ons best doen om de zending alsnog zo snel mogelijk bij je te laten bezorgen.

Bijna alle pakketten in België worden meestal bezorgd door Bpost. Voor Nederland geldt DHL.  En voor Frankrijk en Duitsland geldt DPD.

Geen probleem. Je kunt je bestelling op 1 van de gekozen vervoerder afhaallocaties laten bezorgen.

Wanneer je niet thuis bent op het moment dat je bestelling wordt bezorgd zal de bezorger proberen om je bestelling bij buren af te leveren. Wij adviseren om tijdens het bestellen voor een afhaallocatie te kiezen wanneer je niet zeker weet of je thuis zult zijn.

Het zelf online volgen van je bestelling is mogelijk. Nadat je bestelling door ons is ingepakt ontvang je een verzendbevestiging met track en trace link. Via deze link kun je zien waar je bestelling zich bevindt en wanneer je bestelling ongeveer zal worden afgeleverd.

Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier.

E-mail: info@dndsails.be

Telefoon: +32(0)479215924

Doordat het af en toe erg druk is bij ons lukt het niet altijd om de telefoon direct op te nemen. Krijg je ons niet te pakken? Vul dan het onderstaande contactformulier in. Wij bellen je dan zo snel mogelijk terug.